L’objectif était de mettre davantage en avant la qualité des produits, et l’expérience consommateur unique. De plus, Starbucks Coffee se veut être un endroit convivial et confortable, ce qui devait également être plus présent dans la proposition.
Pour répondre à cette demande, le concept était d’entrer sur le site par une invitation au voyage ; faire découvrir les différentes régions dont proviennent les cafés distribués par Starbucks. Redonner une image plus humaine et qualitative à la marque, qui peut être perçue comme le « fast food » américain du café.